{"id":1570,"date":"2024-08-26T02:22:56","date_gmt":"2024-08-26T02:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dual6373.odns.fr\/?page_id=1570"},"modified":"2024-10-24T20:15:49","modified_gmt":"2024-10-24T20:15:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mybottledesign.pro\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour passer une commande sur le site, rien de plus simple : rendez vous en page \u00ab\u00a0Personnalisation\u00a0\u00bb.<\/p>

Configurez votre produit puis cliquez sur \u00ab Ajouter au panier \u00bb. Une fois vos produits dans le panier, choisissez votre quantit\u00e9. Dans le panier, vous aurez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de pr\u00e9visualiser ou simuler les frais de livraison.<\/p>

Laissez-vous guider en cliquant sur le bouton \u00ab Commander \u00bb.<\/p>

NB : Les paiements effectu\u00e9s sur mybottledesign.com sont enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9s par protocole ainsi que certificat de s\u00e9curit\u00e9 SSL<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Toute commande pass\u00e9e avant 11 heures (du lundi au vendredi inclus) est trait\u00e9e le jour m\u00eame. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle est d\u00e9stock\u00e9e, contr\u00f4l\u00e9e, conditionn\u00e9e, affranchie et remise au transporteur.<\/p>

Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 11 heures, sont trait\u00e9es en priorit\u00e9 le premier jour ouvr\u00e9 suivant.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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MyBottleDesign vous propose 2 modes de paiement :<\/p>

  • Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express avec notre partenaire STRIPE (100% s\u00e9curis\u00e9).
    Le d\u00e9bit est effectu\u00e9 d\u00e8s que vous avez finalis\u00e9 votre commande.<\/li>
  • Virement bancaire. Attention les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es au moment ou nous recevons la valeur de la commande sur notre compte. Les d\u00e9lais de traitement peuvent \u00eatre assez long.<\/li><\/ul>

    Il vous est \u00e9galement possible de r\u00e9gler votre commande (Carte bancaire ou virement) puis de demander un \u00ab\u00a0retrait en magasin\u00a0\u00bb afin d’\u00e9viter l’\u00e9tape et les frais de livraison.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Le paiement est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9 gr\u00e2ce au syst\u00e8me de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : STRIPE. Vos donn\u00e9es bancaires ne circulent sur le r\u00e9seau Internet que sous forme crypt\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elles sont cod\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 les rendre totalement illisibles.<\/p>

    De plus, elles ne sont trait\u00e9es que par la Soci\u00e9t\u00e9 STRIPE et ne sont jamais en possession de MyBottleDesign. En effet, lorsque vous tapez votre num\u00e9ro de carte pour faire vos achats c\u2019est, en r\u00e9alit\u00e9, \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 STRIPE que vous les transmettez et non pas \u00e0 MyBottleDesign.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Suite \u00e0 une forte demande MyBottleDesign a mis un place un site d\u00e9di\u00e9 aux Professionnels et CE. Vous pouvez y acc\u00e9der ici.<\/p>

    Ainsi, vous pourrez profiter des services r\u00e9serv\u00e9s professionnels comme par exemple, la production de 1 \u00e0 plusieurs centaines de milliers de bouteilles.<\/p>

    N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour + de renseignements, nous nous ferons un plaisir de vous r\u00e9pondre dans les d\u00e9lais les plus brefs.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Afin d’\u00eatre le plus pr\u00e9cis possible MyBottleDesign utilise une grille tarifaire de livraison par d\u00e9partement.<\/p>

    Jusque 59 bouteilles la livraison est faite par UPS.<\/p>

    \u00c0 partir de 60 bouteilles la livraison est faite par un transporteur de fr\u00eat sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p>

    Au dessus de 1440 bouteilles jusqu’\u00e0 plusieurs centaines de milliers, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par le devis en page configurateur afin que MyBottleDesign vous communique une offre la plus pr\u00e9cise possible.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Hors d\u00e9lai de conception\/production, le d\u00e9lai de livraison est de 24 \u00e0 48h ouvr\u00e9s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Nous vous envoyons un e-mail d\u00e8s que votre colis est exp\u00e9di\u00e9 avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour acc\u00e9der au d\u00e9tail de votre commande et \u00e0 votre num\u00e9ro de colis. Un autre clic sur ce num\u00e9ro de colis vous permettra de suivre l\u2019\u00e9tat de votre livraison sur le site du transporteur concern\u00e9. Vous saurez ainsi en temps r\u00e9el o\u00f9 en est votre livraison<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Si vous n\u2019\u00eates pas chez vous lors du passage du livreur, vous recevrez un avis de passage vous invitant de prendre un nouveau rendez-vous avec. En cas d\u2019absence prolong\u00e9e le livreur mettre votre colis \u00e0 disposition dans un de ses relais colis.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    D\u00e8s la validation de votre commande vous recevrez un mail de notification.<\/p>

    De m\u00eame, lorsque votre commande passera \u00ab\u00a0en\u00a0 traitement\u00a0\u00bb.<\/p>

    Enfin, lors de l’enl\u00e8vement par le transporteur vous serez \u00e9galement signal\u00e9 par un mail de notification.<\/p>

    En cas de non livraison sous 48h ouvr\u00e9s, contactez nous.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Les livraisons en ligne sur mybottledesign.com s\u2019effectuent en France, Allemagne, Suisse, Monaco, Belgique, Italie, Luxembourg, Espagne et Portugal. Pour toutes les autres destinations, merci de nous contacter afin de vous proposer un devis sur mesure.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Non, nous n\u2019acceptons pas les retours. Les produits endommag\u00e9s doivent \u00eatre imm\u00e9diatement signal\u00e9s au transporteur\/livreur et ne doivent pas \u00eatre accept\u00e9s: voir nos \u00ab Condition de livraison \u00bb dans les CGV pour plus d\u2019information. Ils nous seront retourn\u00e9s automatiquement et feront l\u2019objet d\u2019un \u00e9change ou d\u2019un remboursement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Il est possible que MyBottleDesign cr\u00e9\u00e9 le design. Dans la page configurateur, en base de page, vous trouverez le service \u00ab\u00a0Design\u00a0\u00bb pour la somme de 60\u20ac TTC, \u00e0 ajouter \u00e0 votre panier. MyBottleDesign vous contactera dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Accordion Content<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Accordion Content<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Accordion Content<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Foire aux questions LA COMMANDE Comment passer une commande ? Pour passer une commande sur le site, rien de plus simple : rendez vous en page “Personnalisation”. Configurez votre produit puis cliquez sur \u00ab Ajouter au panier \u00bb. Une fois vos produits dans le panier, choisissez votre quantit\u00e9. Dans le panier, vous aurez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de pr\u00e9visualiser ou simuler les frais de livraison. Laissez-vous guider en cliquant sur le bouton \u00ab Commander \u00bb. NB : Les paiements effectu\u00e9s sur mybottledesign.com sont enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9s par protocole ainsi que certificat de s\u00e9curit\u00e9 SSL Comment est trait\u00e9e ma commande ? Toute commande pass\u00e9e avant 11 heures (du lundi au vendredi inclus) est trait\u00e9e le jour m\u00eame. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle est d\u00e9stock\u00e9e, contr\u00f4l\u00e9e, conditionn\u00e9e, affranchie et remise au transporteur. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 11 heures, sont trait\u00e9es en priorit\u00e9 le premier jour ouvr\u00e9 suivant. Comment r\u00e9gler ma commande ? MyBottleDesign vous propose 2 modes de paiement : Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express avec notre partenaire STRIPE (100% s\u00e9curis\u00e9).Le d\u00e9bit est effectu\u00e9 d\u00e8s que vous avez finalis\u00e9 votre commande. Virement bancaire. Attention les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es au moment ou nous recevons la valeur de la commande sur notre compte. Les d\u00e9lais de traitement peuvent \u00eatre assez long. Il vous est \u00e9galement possible de r\u00e9gler votre commande (Carte bancaire ou virement) puis de demander un “retrait en magasin” afin d’\u00e9viter l’\u00e9tape et les frais de livraison. Le paiement par carte bancaire est il s\u00e9curis\u00e9 ? Le paiement est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9 gr\u00e2ce au syst\u00e8me de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : STRIPE. Vos donn\u00e9es bancaires ne circulent sur le r\u00e9seau Internet que sous forme crypt\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elles sont cod\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne sont trait\u00e9es que par la Soci\u00e9t\u00e9 STRIPE et ne sont jamais en possession de MyBottleDesign. En effet, lorsque vous tapez votre num\u00e9ro de carte pour faire vos achats c\u2019est, en r\u00e9alit\u00e9, \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 STRIPE que vous les transmettez et non pas \u00e0 MyBottleDesign. Vous \u00eates un Professionnel ou un CE ? Suite \u00e0 une forte demande MyBottleDesign a mis un place un site d\u00e9di\u00e9 aux Professionnels et CE. Vous pouvez y acc\u00e9der ici. Ainsi, vous pourrez profiter des services r\u00e9serv\u00e9s professionnels comme par exemple, la production de 1 \u00e0 plusieurs centaines de milliers de bouteilles. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour + de renseignements, nous nous ferons un plaisir de vous r\u00e9pondre dans les d\u00e9lais les plus brefs. LA LIVRAISON Combien co\u00fbte les frais d’exp\u00e9dition ? Afin d’\u00eatre le plus pr\u00e9cis possible MyBottleDesign utilise une grille tarifaire de livraison par d\u00e9partement. Jusque 59 bouteilles la livraison est faite par UPS. \u00c0 partir de 60 bouteilles la livraison est faite par un transporteur de fr\u00eat sp\u00e9cialis\u00e9. Au dessus de 1440 bouteilles jusqu’\u00e0 plusieurs centaines de milliers, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par le devis en page configurateur afin que MyBottleDesign vous communique une offre la plus pr\u00e9cise possible. Quels sont les d\u00e9lais d’exp\u00e9dition ? Hors d\u00e9lai de conception\/production, le d\u00e9lai de livraison est de 24 \u00e0 48h ouvr\u00e9s. Comment savoir o\u00f9 en est la livraison ? Nous vous envoyons un e-mail d\u00e8s que votre colis est exp\u00e9di\u00e9 avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour acc\u00e9der au d\u00e9tail de votre commande et \u00e0 votre num\u00e9ro de colis. Un autre clic sur ce num\u00e9ro de colis vous permettra de suivre l\u2019\u00e9tat de votre livraison sur le site du transporteur concern\u00e9. Vous saurez ainsi en temps r\u00e9el o\u00f9 en est votre livraison Que se passe t il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ? Si vous n\u2019\u00eates pas chez vous lors du passage du livreur, vous recevrez un avis de passage vous invitant de prendre un nouveau rendez-vous avec. En cas d\u2019absence prolong\u00e9e le livreur mettre votre colis \u00e0 disposition dans un de ses relais colis. Je n’ai pas re\u00e7u ma commande, que faire ? D\u00e8s la validation de votre commande vous recevrez un mail de notification. De m\u00eame, lorsque votre commande passera “en\u00a0 traitement”. Enfin, lors de l’enl\u00e8vement par le transporteur vous serez \u00e9galement signal\u00e9 par un mail de notification. En cas de non livraison sous 48h ouvr\u00e9s, contactez nous. Quelles sont les zones de livraisons ? Les livraisons en ligne sur mybottledesign.com s\u2019effectuent en France, Allemagne, Suisse, Monaco, Belgique, Italie, Luxembourg, Espagne et Portugal. Pour toutes les autres destinations, merci de nous contacter afin de vous proposer un devis sur mesure. Puis je retourner une commande ? Non, nous n\u2019acceptons pas les retours. Les produits endommag\u00e9s doivent \u00eatre imm\u00e9diatement signal\u00e9s au transporteur\/livreur et ne doivent pas \u00eatre accept\u00e9s: voir nos \u00ab Condition de livraison \u00bb dans les CGV pour plus d\u2019information. Ils nous seront retourn\u00e9s automatiquement et feront l\u2019objet d\u2019un \u00e9change ou d\u2019un remboursement. DIVERS Proposez vous de cr\u00e9er le design \u00e0 ma place ? Il est possible que MyBottleDesign cr\u00e9\u00e9 le design. Dans la page configurateur, en base de page, vous trouverez le service “Design” pour la somme de 60\u20ac TTC, \u00e0 ajouter \u00e0 votre panier. MyBottleDesign vous contactera dans les plus brefs d\u00e9lais. Que peut on dessiner sur l’\u00e9tiquette ? Contenu d\u2019accord\u00e9on Peut on choisir le papier de l’\u00e9tiquette ? Contenu d\u2019accord\u00e9on Je me suis tromp\u00e9, puis je changer de design ? 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Pour passer une commande sur le site, rien de plus simple : rendez vous en page “Personnalisation”. Configurez votre produit puis cliquez sur \u00ab Ajouter au panier \u00bb. Une fois vos produits dans le panier, choisissez votre quantit\u00e9. Dans le panier, vous aurez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de pr\u00e9visualiser ou simuler les frais de livraison. Laissez-vous guider en cliquant sur le bouton \u00ab Commander \u00bb. NB : Les paiements effectu\u00e9s sur mybottledesign.com sont enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9s par protocole ainsi que certificat de s\u00e9curit\u00e9 SSL Comment est trait\u00e9e ma commande ? Toute commande pass\u00e9e avant 11 heures (du lundi au vendredi inclus) est trait\u00e9e le jour m\u00eame. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle est d\u00e9stock\u00e9e, contr\u00f4l\u00e9e, conditionn\u00e9e, affranchie et remise au transporteur. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 11 heures, sont trait\u00e9es en priorit\u00e9 le premier jour ouvr\u00e9 suivant. Comment r\u00e9gler ma commande ? MyBottleDesign vous propose 2 modes de paiement : Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express avec notre partenaire STRIPE (100% s\u00e9curis\u00e9).Le d\u00e9bit est effectu\u00e9 d\u00e8s que vous avez finalis\u00e9 votre commande. Virement bancaire. Attention les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es au moment ou nous recevons la valeur de la commande sur notre compte. Les d\u00e9lais de traitement peuvent \u00eatre assez long. Il vous est \u00e9galement possible de r\u00e9gler votre commande (Carte bancaire ou virement) puis de demander un “retrait en magasin” afin d’\u00e9viter l’\u00e9tape et les frais de livraison. Le paiement par carte bancaire est il s\u00e9curis\u00e9 ? Le paiement est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9 gr\u00e2ce au syst\u00e8me de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : STRIPE. Vos donn\u00e9es bancaires ne circulent sur le r\u00e9seau Internet que sous forme crypt\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elles sont cod\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne sont trait\u00e9es que par la Soci\u00e9t\u00e9 STRIPE et ne sont jamais en possession de MyBottleDesign. En effet, lorsque vous tapez votre num\u00e9ro de carte pour faire vos achats c\u2019est, en r\u00e9alit\u00e9, \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 STRIPE que vous les transmettez et non pas \u00e0 MyBottleDesign. Vous \u00eates un Professionnel ou un CE ? Suite \u00e0 une forte demande MyBottleDesign a mis un place un site d\u00e9di\u00e9 aux Professionnels et CE. Vous pouvez y acc\u00e9der ici. Ainsi, vous pourrez profiter des services r\u00e9serv\u00e9s professionnels comme par exemple, la production de 1 \u00e0 plusieurs centaines de milliers de bouteilles. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour + de renseignements, nous nous ferons un plaisir de vous r\u00e9pondre dans les d\u00e9lais les plus brefs. LA LIVRAISON Combien co\u00fbte les frais d’exp\u00e9dition ? Afin d’\u00eatre le plus pr\u00e9cis possible MyBottleDesign utilise une grille tarifaire de livraison par d\u00e9partement. Jusque 59 bouteilles la livraison est faite par UPS. \u00c0 partir de 60 bouteilles la livraison est faite par un transporteur de fr\u00eat sp\u00e9cialis\u00e9. Au dessus de 1440 bouteilles jusqu’\u00e0 plusieurs centaines de milliers, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par le devis en page configurateur afin que MyBottleDesign vous communique une offre la plus pr\u00e9cise possible. Quels sont les d\u00e9lais d’exp\u00e9dition ? Hors d\u00e9lai de conception\/production, le d\u00e9lai de livraison est de 24 \u00e0 48h ouvr\u00e9s. Comment savoir o\u00f9 en est la livraison ? Nous vous envoyons un e-mail d\u00e8s que votre colis est exp\u00e9di\u00e9 avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour acc\u00e9der au d\u00e9tail de votre commande et \u00e0 votre num\u00e9ro de colis. Un autre clic sur ce num\u00e9ro de colis vous permettra de suivre l\u2019\u00e9tat de votre livraison sur le site du transporteur concern\u00e9. Vous saurez ainsi en temps r\u00e9el o\u00f9 en est votre livraison Que se passe t il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ? Si vous n\u2019\u00eates pas chez vous lors du passage du livreur, vous recevrez un avis de passage vous invitant de prendre un nouveau rendez-vous avec. En cas d\u2019absence prolong\u00e9e le livreur mettre votre colis \u00e0 disposition dans un de ses relais colis. Je n’ai pas re\u00e7u ma commande, que faire ? D\u00e8s la validation de votre commande vous recevrez un mail de notification. De m\u00eame, lorsque votre commande passera “en\u00a0 traitement”. Enfin, lors de l’enl\u00e8vement par le transporteur vous serez \u00e9galement signal\u00e9 par un mail de notification. En cas de non livraison sous 48h ouvr\u00e9s, contactez nous. Quelles sont les zones de livraisons ? Les livraisons en ligne sur mybottledesign.com s\u2019effectuent en France, Allemagne, Suisse, Monaco, Belgique, Italie, Luxembourg, Espagne et Portugal. Pour toutes les autres destinations, merci de nous contacter afin de vous proposer un devis sur mesure. Puis je retourner une commande ? Non, nous n\u2019acceptons pas les retours. Les produits endommag\u00e9s doivent \u00eatre imm\u00e9diatement signal\u00e9s au transporteur\/livreur et ne doivent pas \u00eatre accept\u00e9s: voir nos \u00ab Condition de livraison \u00bb dans les CGV pour plus d\u2019information. Ils nous seront retourn\u00e9s automatiquement et feront l\u2019objet d\u2019un \u00e9change ou d\u2019un remboursement. DIVERS Proposez vous de cr\u00e9er le design \u00e0 ma place ? Il est possible que MyBottleDesign cr\u00e9\u00e9 le design. Dans la page configurateur, en base de page, vous trouverez le service “Design” pour la somme de 60\u20ac TTC, \u00e0 ajouter \u00e0 votre panier. MyBottleDesign vous contactera dans les plus brefs d\u00e9lais. Que peut on dessiner sur l’\u00e9tiquette ? Contenu d\u2019accord\u00e9on Peut on choisir le papier de l’\u00e9tiquette ? Contenu d\u2019accord\u00e9on Je me suis tromp\u00e9, puis je changer de design ? 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Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 11 heures, sont trait\u00e9es en priorit\u00e9 le premier jour ouvr\u00e9 suivant. Comment r\u00e9gler ma commande ? MyBottleDesign vous propose 2 modes de paiement : Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express avec notre partenaire STRIPE (100% s\u00e9curis\u00e9).Le d\u00e9bit est effectu\u00e9 d\u00e8s que vous avez finalis\u00e9 votre commande. Virement bancaire. Attention les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es au moment ou nous recevons la valeur de la commande sur notre compte. Les d\u00e9lais de traitement peuvent \u00eatre assez long. Il vous est \u00e9galement possible de r\u00e9gler votre commande (Carte bancaire ou virement) puis de demander un “retrait en magasin” afin d’\u00e9viter l’\u00e9tape et les frais de livraison. Le paiement par carte bancaire est il s\u00e9curis\u00e9 ? Le paiement est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9 gr\u00e2ce au syst\u00e8me de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : STRIPE. Vos donn\u00e9es bancaires ne circulent sur le r\u00e9seau Internet que sous forme crypt\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elles sont cod\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne sont trait\u00e9es que par la Soci\u00e9t\u00e9 STRIPE et ne sont jamais en possession de MyBottleDesign. En effet, lorsque vous tapez votre num\u00e9ro de carte pour faire vos achats c\u2019est, en r\u00e9alit\u00e9, \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 STRIPE que vous les transmettez et non pas \u00e0 MyBottleDesign. Vous \u00eates un Professionnel ou un CE ? Suite \u00e0 une forte demande MyBottleDesign a mis un place un site d\u00e9di\u00e9 aux Professionnels et CE. Vous pouvez y acc\u00e9der ici. Ainsi, vous pourrez profiter des services r\u00e9serv\u00e9s professionnels comme par exemple, la production de 1 \u00e0 plusieurs centaines de milliers de bouteilles. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour + de renseignements, nous nous ferons un plaisir de vous r\u00e9pondre dans les d\u00e9lais les plus brefs. LA LIVRAISON Combien co\u00fbte les frais d’exp\u00e9dition ? Afin d’\u00eatre le plus pr\u00e9cis possible MyBottleDesign utilise une grille tarifaire de livraison par d\u00e9partement. Jusque 59 bouteilles la livraison est faite par UPS. \u00c0 partir de 60 bouteilles la livraison est faite par un transporteur de fr\u00eat sp\u00e9cialis\u00e9. Au dessus de 1440 bouteilles jusqu’\u00e0 plusieurs centaines de milliers, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par le devis en page configurateur afin que MyBottleDesign vous communique une offre la plus pr\u00e9cise possible. Quels sont les d\u00e9lais d’exp\u00e9dition ? Hors d\u00e9lai de conception\/production, le d\u00e9lai de livraison est de 24 \u00e0 48h ouvr\u00e9s. Comment savoir o\u00f9 en est la livraison ? Nous vous envoyons un e-mail d\u00e8s que votre colis est exp\u00e9di\u00e9 avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour acc\u00e9der au d\u00e9tail de votre commande et \u00e0 votre num\u00e9ro de colis. Un autre clic sur ce num\u00e9ro de colis vous permettra de suivre l\u2019\u00e9tat de votre livraison sur le site du transporteur concern\u00e9. Vous saurez ainsi en temps r\u00e9el o\u00f9 en est votre livraison Que se passe t il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ? Si vous n\u2019\u00eates pas chez vous lors du passage du livreur, vous recevrez un avis de passage vous invitant de prendre un nouveau rendez-vous avec. En cas d\u2019absence prolong\u00e9e le livreur mettre votre colis \u00e0 disposition dans un de ses relais colis. Je n’ai pas re\u00e7u ma commande, que faire ? D\u00e8s la validation de votre commande vous recevrez un mail de notification. De m\u00eame, lorsque votre commande passera “en\u00a0 traitement”. Enfin, lors de l’enl\u00e8vement par le transporteur vous serez \u00e9galement signal\u00e9 par un mail de notification. En cas de non livraison sous 48h ouvr\u00e9s, contactez nous. Quelles sont les zones de livraisons ? Les livraisons en ligne sur mybottledesign.com s\u2019effectuent en France, Allemagne, Suisse, Monaco, Belgique, Italie, Luxembourg, Espagne et Portugal. Pour toutes les autres destinations, merci de nous contacter afin de vous proposer un devis sur mesure. Puis je retourner une commande ? Non, nous n\u2019acceptons pas les retours. Les produits endommag\u00e9s doivent \u00eatre imm\u00e9diatement signal\u00e9s au transporteur\/livreur et ne doivent pas \u00eatre accept\u00e9s: voir nos \u00ab Condition de livraison \u00bb dans les CGV pour plus d\u2019information. Ils nous seront retourn\u00e9s automatiquement et feront l\u2019objet d\u2019un \u00e9change ou d\u2019un remboursement. DIVERS Proposez vous de cr\u00e9er le design \u00e0 ma place ? Il est possible que MyBottleDesign cr\u00e9\u00e9 le design. Dans la page configurateur, en base de page, vous trouverez le service “Design” pour la somme de 60\u20ac TTC, \u00e0 ajouter \u00e0 votre panier. MyBottleDesign vous contactera dans les plus brefs d\u00e9lais. Que peut on dessiner sur l’\u00e9tiquette ? Contenu d\u2019accord\u00e9on Peut on choisir le papier de l’\u00e9tiquette ? Contenu d\u2019accord\u00e9on Je me suis tromp\u00e9, puis je changer de design ? 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